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Nous vous garantissons un remboursement à 100% de la commande non conforme ou la ré-impression gratuite (1).
Les exemplaires défectueux sont à nous retourner, sous un délai de 5 jours maximum, par Colissimo (2), accompagnés du formulaire de réclamation à nous demander.
Notre service qualité étudiera votre réclamation dans les meilleurs délais et vous contactera en vue de trouver la meilleure solution :
ré-imprimer les documents défectueux, ou procéder à un remboursement, ou émettre un avoir.
(1) Pour en bénéficier, la commande doit présenter au moins 10% d’exemplaires défectueux.
Si votre commande est d’un montant maximum de 600€ HT, vous pourrez choisir entre le remboursement, la ré-impression gratuite ou l’émission d’un avoir à imputer sur une prochaine commande.
Si votre commande est supérieure à 600€ HT, nous procèderons à la ré-impression gratuite ou l’émission d’un avoir à imputer sur une prochaine commande.
(2) Par Colissimo non recommandé auprès de la Poste ou par votre transporteur habituel.